風控的主力軍——銷售人員

內訓背景
是不是銷售大神都需要三板斧,抽煙,喝酒,……?
這只是基礎,一名合格的銷售人員,不但需要這些,還需要嫻熟的銷售技巧,更需要強大客戶識別能力,風險控制能力,保證應收賬款的順利回收,也是無法推卸的責任。但是銷售人員的風控能力提升卻面臨著三座大山:
如何深入理解信用銷售的底層邏輯或信控認知?
如何能在接觸前期區分好壞客戶?
如何高效且不失風度地高效催款?
數智洞察針對以上問題,在《回款就是硬道理》的課程基礎上,依據客戶的行業特征和真實案例進行了定制化,為風華高科銷售部實施了全天的內訓課程。

內訓內容

上午
第一部分:繼往開來——業務人員需要了解的重要信控知識
該部分內容主要講述現金流、信用管理及應收賬款的關系,壞賬損失對企業業績的影響,賬款賬期直接影響企業利潤,銷售和風險需要如何平衡,數據應該怎么用,和誰聊天并如何獲取需要的數據和信息。過程中,王老師也提出多個有趣的問題,讓學員多維度探討,掌控信控的知識。
第二部分:慧眼識珠——銷售的風控識別技巧
王老師開篇通過一個真實的事例——冷戰的推理,告知大家信號信息的重要性,從而引出經營性指標與品質性指標的定義,再通過對各種客戶各種信息的匯總分析,讓大家了解信號信息的應如何應用,最終通過一個情景研討,使大家在探討中了解不同的信號信息,最終可以通過其內在聯系推導核實出各種重要數據。
下午
第三部分:火眼金睛——客戶風險信號識別
通過上午王老師的知識點講解,以及中午良好的休息,下午開始的各種案例討論,學員都非常積極。王老師通過多個案例,帶著學員一起探討各種風險信號的識別,使學員在更多的思考中,了解到很多可以識別風險的信號。
第四部分:如何應對客戶的信控需求
最后一部分時,王老師結合風華自身內部的案例,與學員進行了深入的探討,使學員了解到風控人員的不易,銷售人員有哪些方式可以應對客戶提出的各種需求,達到銷售與風控共同為公司創造更多利潤的結果。
課程反饋
參加課程人員87位,全天滿座,無一人中途離場。
本次課程,是結合風華內部需求,特殊定制化的針對銷售人員的信控知識培訓。王志剛老師專門結合銷售的實際業務需求,開發出更貼合銷售需要的信控知識課程。學員們紛紛反饋,該課程貼合銷售的實際業務,涉及的案例是當下風華實際案例,能更好地運用到實際工作中。王老師課程風趣幽默,互動性極強,不斷地激發學員的自主回答積極性,使課程非常生動,專業知識也能更快地吸收。

此次課程受到學員們的高度好評,根據跟蹤調查,95%的參與者表示內容干貨滿滿,對日常工作的幫助巨大。經過一整天的培訓,學員也更全面地掌握了風控的常識,更深刻地領會到風控相關技巧,使學員進一步提高了信控意識和信控技能,有助于全體業務人員在業務開展中精準判斷,規避風險。